auひかりとソフトバンク光の対応が天と地ほど違うってお話

2018.11.2

えーとです、わたくし引越しすることになっておりまして…。
その引越し先でネットを開通させないといけないということをずーーーーーっと思ってはいたんですが、引越しにまつわるエトセトラと、多忙につき頭の片隅に押しやっていたんですね。

auひかりとソフトバンク光、対応の差は!?

ひかりの開通工事は最短2週間かかる!?

そんな中、引越しも一週間前に迫り、家電等など買いに行ったとですよ。(そもそもそれも遅いっていう)
いろいろ見て回り、冷蔵庫・洗濯機・電子レンジという3種の神器を購入。(超値切ったからね!!!!!)
そこで、例によって抱き合わせ販売的な行事がスタート。
まずは水w
いま我が家では【プレミアムウォーター】を契約しててなんにも困ってないんですが、【コスモウォーター】を勧められ、、まぁどうせ引っ越すしいいか…なんて思って(まんまと)コスモウォーターに変更することにしたんです。めんどくさいけどサーバーの形も変わるしいいか~ってことで。

で、(まんまと)水を契約した後、次にやってきたのはソフトバンクジャンパーの若者ですね。
「お会計の間にちょっとアンケートを…」ってもはやその時点でなにか勧められるのは目に見えてるわけでw
(携帯か!モバイルルーターか!!クレジットカードか!!!)
と警戒しながら話を聞いていくと、どうやら今回のオススメ商品wはソフトバンク光回線らしい!
お、これは逆に丁度いい。いろいろ聞いておこう。一応ほんのり調べてみてたので、マンションで何がつながるかなどは大体把握済みでした。
(ただ自分auなんでね…au光を契約するつもりんだんよなー…まあ参考に話は聞こう)
しかしいろいろと話を聞き進めると、なんと開通工事まで最低2週間かかるらしいんです!!
やっべ、甘くみてた。
仕事上ネット環境は必須なわけで、2週間ないのはこまる。この辺から超焦り始めます。
焦り始めたとはいえ、とりあえず携帯がauで、変えるのはちょっとアレだなーと思ってたので、その日に契約することはありません。一旦持ち帰って明日手を打とう!と。

auショップにいってみた【auひかり】

さて、翌日。
ネットで公式か代理店かで申し込もうと思ったんですが、調べたりすんのめんどくさくなってきて近くにあるauショップに行くことにしました。
昨日の時点でもうキャッシュバック云々金額の話はどうでもいいんで優先度は【なる早/asap!!】開通になっているんですね。仕事に支障きたすんで!!!

RJ
au光に入りたいんですぐぁ!!

au
ありがとうございます。お調べしますので…ゴニョゴニョゴニョゴニョ

とまあ順調に話は進む君。です。
もちろん、マンションがエリア内でKDDIの回線が使えることも知ってるので、調べられてもおでは結果を知ってるんだ!さぁ早く本題に進もうぜ!

au
こちらのエリアはご提供が可能でこういったプランがご利用になれます。
金額の方は月々こちらになります。

スマートバリューとかでんわもつけてなんちゃらで、大体4,000円弱くらい?携帯からの割引もいくらか入る感じで。
おうおう、大体調べて金額通りやないか!

RJ
はい!わかりました。
で、どのくらいで開通しますか?

au
最低でも2週間いただいております。
詳しい日程はご契約後、工事担当よりお電話がいきますので、そちらでお決めください。

RJ
え?契約しないとスケジュールわからないんですか??
実はちょっと急いでおりまして…。他の会社さんでも同じなんでしょうか?

au
他社さんはわかりませんが、弊社ではそのようになっておりますが、確認してみます。
少々お待ち下さい。

と、一応電話してくれるようです…
むむむ…どこの会社も同じ気がするけど、この仕組ってどうなんだろうと思います。
スケジュールなど、わかった上で契約するもんじゃないの??
(そもそもギリギリにきてる自分も自分なんですけどね!)

au
すいません。やはり無理みたいです。

RJ
そうですか…。じゃあ、その工事までの間にwifi端末レンタルしてくれるとかないんですかね??

au
もちろんモバイルwifiなどをご契約していただくことも可能です。
その後プラン変更していただき、月々◯◯◯円で使い続けていただくことも可能です。

RJ
え?そ、それって、普通に有料ってことですよね?

au
はい、そうなりますね。

RJ
………………考えさせてください。

わたい、携帯変えるの面倒な方だし、携帯とセットの方が、何かとお得だし便利だと思っているのでできれば家のネット環境もau ひかりでやりたかったんですが、なんだか納得いかないし、全くもって融通が利かないので一旦引き下がることにしました。(担当の人も感じ悪いし!)いそいでるのにぃいぃいいぃい!!

ソフトバンクショップにいってみた【ソフトバンク光】

さてどうしようかと考えたところ、帰り道に SoftBank のお店があることに気がつきました。昨日の人のいるとこじゃないけど、、、なんにしてもネット環境がないと困るのでついでに話を聞いて行くことにしました。

RJ
すいません。 SoftBank 光について聞きたいんですけどぉー。

SOFTBANK
ありがとうございます。お調べしますので…ゴニョゴニョゴニョゴニョ

とまあこちらも似たような感じで。
こちらも使えるは、まあ知っているし、昨日少し話しは聞いているのでボチボチ聞いてみてます。

SOFTBANK
大体このくらいの金額になりますね。(約5,000円/月くらい)

ん?(おや?高いぞ??)

SOFTBANK
こちらに◯◯割引が加わってこのような金額になります。(約4,000円/月くらい)

お、まあ大体同じやな。。

ネット回線は基本どこも似たような金額になるような気がしてたので、まあまあ納得です。
一つ気になることがあったので聞いてみます。

RJ
あの、仮になんですけど、自分の携帯をソフトバンクに変えたらさらに安くなるんですか??

SOFTBANK
もちろんです!ここからさらに1000円程度安くなりますよ!

RJ
マジ!?!?!
ちなみに急いでるんですが、やっぱり最低2週間くらいかかるんでしょうか??

SOFTBANK
お調べしたところ、工事は必要ないので、、◯日には開通できます。
またその間、 電源に挿すだけで使える WiFi ルーターをお貸ししますのでそちらをご利用ください。

RJ
マジで!?!?!神ですか!!!(これこれ!こういうの!!)
もう、じゃあお願いします。

SOFTBANK
ありがとうございます^^

ほんと神対応でした。なんとかuとは全然違う!さらに嫁さんの家族割的なやつの提案、設定までしてくれて。
携帯のMNPの方はちょっと悩みましたが、さっきのauショップでのがっかり&憤りを考えるともういいやという気になりました。
というわけで、MNPもしちゃおう。MNPするってことは、、、(さらに安くなるみたいだし)ついでに機種変もしちゃえ!
ってわけで、今までauの対応やサポートに対して不満はなかったのですが、今回の一件で自分の中ではだいぶ心が離れてしまいました。というわけで、 auさんとは6年間お付き合いしていましたがお別れすることになりました。

※ちなみにMNP番号の予約取る時に30000円くらいのクーポンあげるから!って言われてひきとめられたな。。もらってからやめるのアリ?w

最後に

家のネット環境で、実際の速度・料金はきっとそんな大差ないと思っています。
マニアックなレベルでは違うのかもしれませんが…。
ほんとは、ショップ行くよりネットで代理店経由の方が安いとか、キャッシュバックが多いとかいろいろあるとおもうんですが、、人それぞれの事案によって、サポート対応に対しての感じ方も異なると思いますが、自分にとっては今回の件に関して、対応力は雲泥の差。
ソフトバンクに囲われる人となりましたww

そんなこんなで、auひかりを契約しに出かけたのに、端末がiphoneXSに変わり、ソフトバンク携帯となり、家にはソフトバンクひかりがやってくることとなりました。

そんなお話でした。

そんなわけで、自分、ソフトバンク光を推しておきます!